Performance und Zugriffsprobleme bei einer Stadtverwaltung

Troubleshooting Dienstleistung

Die Stadtverwaltung einer mittelgroßen Stadt wandte sich aufgrund von Performance-Problemen in ihrer Microsoft-Exchange-Umgebung an uns. Zudem berichteten die Mitarbeiter regelmäßig von Zugriffsproblemen auf Domänenressourcen wie Netzlaufwerke und Drucker. Da diese Probleme die tägliche Arbeit erheblich beeinträchtigten, war eine schnelle und effiziente Lösung erforderlich.

Durchgeführte Maßnahmen:

Netzwerkanalyse: Nach einer ersten Überprüfung der bestehenden IT-Infrastruktur der Stadtverwaltung entschieden wir, Netzwerkdaten aufzuzeichnen und die Paketdaten zu analysieren.

Analyse der Paketdaten:

Nach einer detaillierten Auswertung der erfassten Paketdaten erkannten wir auffällige Muster, die darauf hinwiesen, dass die Stadtverwaltung vor etwa einem Jahr auf eine neue Domäne migriert war.

Feststellung von Altlasten:

Unsere Analyse zeigte, dass innerhalb des Authentifizierungsdienstes Kerberos sowie der Domäne zahlreiche veraltete Ressourceneinträge vorhanden waren. Dies führte zu den Authentifizierungsproblemen und beeinträchtigte sowohl die Performance als auch den Zugriff auf verschiedene Domänenressourcen.

Bericht und Empfehlungen:

Wir dokumentierten unsere Erkenntnisse und erstellten einen umfassenden Bericht, in dem wir detailliert darlegten, welche Altlasten zu den Problemen führten und wie diese behoben werden konnten.

Weiteres Vorgehen:

Auf Basis unserer Analyse und Empfehlungen wandte sich die Stadtverwaltung an einen lokalen Dienstleister, der auf Microsoft-Technologien spezialisiert ist. Dieser Dienstleister setzte die von uns vorgeschlagenen Maßnahmen erfolgreich um.

Lösung und Ergebnis:

Nach der Bereinigung der Altlasten in der Domäne und des Kerberos-Authentifizierungsdienstes berichtete die Stadtverwaltung von einer deutlichen Verbesserung der Performance ihrer Exchange-Umgebung. Zudem konnten die Mitarbeiter wieder problemlos auf alle Domänenressourcen zugreifen. Das Projekt wurde erfolgreich abgeschlossen, und die Stadtverwaltung zeigte sich zufrieden über die schnelle und effiziente Unterstützung.

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