Wir machen unlösbare IT-Probleme lösbar.
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Unsere Leistungen
IT-Consulting
Erscheint Ihnen Ihr Netzwerk zu langsam? Nehmen Sie unsere Beratungsdienstleistung frühzeitig in Anspruch, um nicht unnötig in leistungsstärkere IT-Komponenten zu investieren.
IT-Troubleshooting
Wir unterstützen Sie mit detaillierten Diagnosen bei der Fehlersuche und entwickeln auf dieser Basis individuelle Lösungsvorschläge.
IT-Produktberatung
Im Rahmen unserer IT-Produktberatung empfehlen wir Ihnen ausschließlich Produkte, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen und so zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.
IT-Produktverkauf
TraceForce bietet Ihnen ausgewählte Produkte rund um die Bereiche Analyse, Troubleshooting und Monitoring an, die sich in der Praxis bewährt haben. Aus der Praxis für die Praxis!
Wir sind Helfer in der Not
Wir unterstützen Ihre IT-Mitarbeiter bei der Problemsuche und Lösungsfindung, wenn diese nicht weiterwissen, wenn die personellen Kapazitäten nicht ausreichen oder es an professionellem Analyse-Equipment fehlt.
Unsere Kunden
Wir arbeiten branchenunabhängig und unterstützen Unternehmen jeder Größe in der DACH-Region mit unseren Troubleshooting Dienstleistungen. Dazu gehören mittelständische Unternehmen, IT-Systemhäuser, Konzerne und Behörden.
Vor Ort oder Remote
Je nach vorhandenem Problem und Kundenwunsch führen wir unsere Analysen und unsere Beratung bei Ihnen vor Ort oder remote durch – oder eine Mischung aus beidem.
Troubleshooting-Dienstleistung
Unsere Troubleshooting-Dienstleistung zielt darauf ab, spezifische oder auch unspezifische IT-Probleme zu identifizieren. Folgende Aspekte sind uns in der Zusammenarbeit wichtig:
Vorbereitung
Bevor wir mit der Analyse beginnen, führen wir ein ausführliches Gespräch und hören allen Beteiligten aufmerksam zu. Erst danach planen wir die Dienstleistung mithilfe unseres Analyse-Requests.
Kundenportal
Datenschutz ist ein hohes Gut. Aus diesem Grund erhalten unsere Kunden einen persönlichen Zugang zum TraceForce HUB, unserem Kundenportal für den sicheren Austausch von Projekt- und Messdaten.
Messinstrumente
Jede Analyse hat ihre eigenen Anforderungen, und Zeit spielt dabei oft eine entscheidende Rolle. Deshalb setzen wir Messequipment und Analysesoftware verschiedener Hersteller ein, um die Stärken jedes Produkts optimal für unsere Kunden zu nutzen.
Analyse
Die Ursachen für schlechte Performance oder Kommunikationsfehler in der IT sind oft komplex und betreffen neben der Technik auch verschiedene Fachbereiche und Verantwortlichkeiten. Das erschwert die zielgerichtete Fehlersuche, macht sie zeitaufwendig und führt häufig zu provisorischen Workarounds, anstatt zu nachhaltigen und zukunftssicheren Lösungen.
Genau hier liegt das Kerngebiet der TraceForce: Wir hören Ihnen aufmerksam zu und analysieren Ihre IT-Infrastruktur gründlich – von OSI Layer 8 (dem menschlichen Faktor) bis hin zu Layer 1. Dabei arbeiten wir abteilungs- und fachbereichsübergreifend, egal ob an einem oder mehreren Standorten, im LAN, WAN oder WLAN oder vom Patchkabel bis zur Cloud-Anwendung. Vertraulichkeit, Zuverlässigkeit und der Schutz Ihrer Daten sind für uns selbstverständlich.
Bericht oder Zusammenfassung
Unsere Berichte oder Zusammenfassungen sind so konzipiert, dass sie für alle beteiligen Personen verständlich sind. Sie enthalten klare Bewertungen, verständliche Beschreibungen, detaillierte Analysen und Lösungsvorschläge
Seit Monaten hatten wir massive Verbindungsprobleme bei Meetings und Konferenzen über Microsoft Teams. Immer wieder wurden die Sitzungen unterbrochen, oft sogar mehrmals pro Meeting. Weder unser Internetanbieter noch ChatGPT oder diverse Internetforen konnten uns bei der Lösung dieses Problems weiterhelfen. Nach unserer Anfrage an TraceForce erhielten wir innerhalb von 24 Stunden einen Folgetermin zur Besprechung des Problems und zur Klärung der weiteren Vorgehensweise. Aufgrund der Erfahrung von TraceForce konnte dieser Termin direkt zur Lösungsfindung genutzt werden. In unserem Fall wurde das Problem sogar noch im selben Termin vollständig behoben, was uns sehr beeindruckt hat. Die Herangehensweise war effektiv und gleichzeitig kostengünstig. Es war sofort spürbar, dass unser Ansprechpartner wusste, was er tat. Wir haben uns in jeder Phase gut aufgehoben gefühlt. Mir fällt kein einziger Grund ein, TraceForce nicht mit bestem Gewissen weiterzuempfehlen.
Wir möchten uns für Ihre Mühe und Ihre stets ausgezeichnete Erreichbarkeit bedanken. Dank Ihrer umfassenden Analyse konnten wir die gewonnenen Informationen erfolgreich umsetzen. Die Systeme wurden gemeinsam mit Aruba durch verschiedene Patches optimiert, und die früheren Probleme sind seither nicht mehr aufgetreten. Insgesamt läuft das Netzwerk am Standort deutlich stabiler. Sowohl wir als auch das globale Netzwerkteam haben durch Ihre Analyse wertvolle Erkenntnisse gewonnen. Vielen Dank für die hervorragende und erfolgreiche Zusammenarbeit.
Beim Thema Netzwerkanalyse und Troubleshooting gehen netmon24 und TraceForce Hand in Hand. Wir liefern die Hardware, sowie die Wartung und können uns auf die Expertise von Christian Böhnke verlassen, wenn es um die detaillierte Analyse der Daten geht. Daher arbeiten wir seit Jahren gerne zusammen!
