Wir machen unlösbare IT-Probleme lösbar.
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Unsere Leistungen
IT-Consulting
Erscheint Ihnen Ihr Netzwerk zu langsam? Nehmen Sie unsere Beratungsdienstleistung frühzeitig in Anspruch, um nicht unnötig in leistungsstärkere IT-Komponenten zu investieren.
IT-Troubleshooting
Wir unterstützen Sie mit detaillierten Diagnosen bei der Fehlersuche und entwickeln auf dieser Basis individuelle Lösungsvorschläge.
IT-Produktberatung
Im Rahmen unserer IT-Produktberatung empfehlen wir Ihnen ausschließlich Produkte, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen und so zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.
IT-Produktverkauf
TraceForce bietet Ihnen ausgewählte Produkte rund um die Bereiche Analyse, Troubleshooting und Monitoring an, die sich in der Praxis bewährt haben. Aus der Praxis für die Praxis!
Wir sind Helfer in der Not
Wir unterstützen Ihre IT-Mitarbeiter bei der Problemsuche und Lösungsfindung, wenn diese nicht weiterwissen, wenn die personellen Kapazitäten nicht ausreichen oder es an professionellem Analyse-Equipment fehlt.
Unsere Kunden
Wir arbeiten branchenunabhängig und unterstützen Unternehmen jeder Größe in der DACH-Region mit unseren Troubleshooting Dienstleistungen. Dazu gehören mittelständische Unternehmen, IT-Systemhäuser, Konzerne und Behörden.
Vor Ort oder Remote
Je nach vorhandenem Problem und Kundenwunsch führen wir unsere Analysen und unsere Beratung bei Ihnen vor Ort oder remote durch – oder eine Mischung aus beidem.
Troubleshooting-Dienstleistung
Unsere Troubleshooting-Dienstleistung zielt darauf ab, spezifische oder auch unspezifische IT-Probleme zu identifizieren. Folgende Aspekte sind uns in der Zusammenarbeit wichtig:
Vorbereitung
Bevor wir mit der Analyse beginnen, führen wir ein ausführliches Gespräch und hören allen Beteiligten aufmerksam zu. Erst danach planen wir die Dienstleistung mithilfe unseres Analyse-Requests.
Kundenportal
Datenschutz ist ein hohes Gut. Aus diesem Grund erhalten unsere Kunden einen persönlichen Zugang zum TraceForce HUB, unserem Kundenportal für den sicheren Austausch von Projekt- und Messdaten.
Messinstrumente
Jede Analyse hat ihre eigenen Anforderungen, und Zeit spielt dabei oft eine entscheidende Rolle. Deshalb setzen wir Messequipment und Analysesoftware verschiedener Hersteller ein, um die Stärken jedes Produkts optimal für unsere Kunden zu nutzen.
Analyse
Die Ursachen für schlechte Performance oder Kommunikationsfehler in der IT sind oft komplex und betreffen neben der Technik auch verschiedene Fachbereiche und Verantwortlichkeiten. Das erschwert die zielgerichtete Fehlersuche, macht sie zeitaufwendig und führt häufig zu provisorischen Workarounds, anstatt zu nachhaltigen und zukunftssicheren Lösungen.
Genau hier liegt das Kerngebiet der TraceForce: Wir hören Ihnen aufmerksam zu und analysieren Ihre IT-Infrastruktur gründlich – von OSI Layer 8 (dem menschlichen Faktor) bis hin zu Layer 1. Dabei arbeiten wir abteilungs- und fachbereichsübergreifend, egal ob an einem oder mehreren Standorten, im LAN, WAN oder WLAN oder vom Patchkabel bis zur Cloud-Anwendung. Vertraulichkeit, Zuverlässigkeit und der Schutz Ihrer Daten sind für uns selbstverständlich.
Bericht oder Zusammenfassung
Unsere Berichte oder Zusammenfassungen sind so konzipiert, dass sie für alle beteiligen Personen verständlich sind. Sie enthalten klare Bewertungen, verständliche Beschreibungen, detaillierte Analysen und Lösungsvorschläge
Als IT Service-Provider steht für uns der reibungslose Betrieb im Mittelpunkt. Mit der TraceForce GmbH & Co. KG haben wir einen Partner gefunden, der uns bei der Optimierung der ICT-Infrastruktur überzeugt hat. Durch exzellente Fachkompetenz und Lösungsorientierung konnten uns die netzwerkbasierten Analysen und Reports helfen, Potential zu erkennen und Verbesserungen einzuleiten.
Die Zusammenarbeit mit Traceforce war kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Dank der detaillierten Fehleranalyse konnten wir endlich die Ursachen für unserer Telefonie-Probleme identifizieren. Ohne diese Unterstützung würden wir wohl immer noch im Dunkeln tappen. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team! Absolut empfehlenswert für jedes Unternehmen, das mit komplexen IT- und Netzwerkproblemen zu kämpfen hat.
Ich dachte, wir kennen unser Netzwerk bis wir an der Schulung von TraceForce (Herrn Böhnke) teilgenommen haben. Herr Böhnkes Wissen und Erfahrung, kombiniert mit der praxisnahen Analyse unseres eigenen Netzwerks, haben uns völlig neue Einblicke gegeben. Und entgegen unserer Befürchtungen war es absolut keine langweilige Theorie. Vielen Dank, Herr Böhnke bis zum nächsten Mal. Und danke für den Tipp mit den Dummy DNS Einträgen.
